Has preparado tu currículum, has dominado la entrevista y estás a un paso de conseguir el puesto.
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Pero, ¿te has preguntado cómo es realmente el día a día? ¿Cuáles son las tareas, las ventajas y los desafíos de estar en la primera línea de uno de los supermercados más importantes de España?
Si vas a empezar como Personal de Supermercado, lo más probable es que tu rol sea el de cajero/a, reponedor/a, o una combinación de ambos. En esta guía te ofrecemos una visión honesta y realista “desde dentro” para que sepas exactamente qué esperar.
La Polivalencia: La Palabra Clave en Mercadona
Antes de detallar cada puesto, debes entender un concepto fundamental en Mercadona: la polivalencia. La empresa forma a sus trabajadores para que puedan desempeñar diferentes funciones según las necesidades de la tienda.
Esto significa que, aunque tu puesto principal sea de cajero/a, es muy probable que también realices tareas de reposición, y viceversa. Esta flexibilidad es lo que permite que el supermercado funcione de manera tan eficiente.
Las Funciones Detalladas de un Cajero/a
Ser cajero/a en Mercadona va mucho más allá de simplemente escanear productos. Eres la última persona con la que el “Jefe” (cliente) interactúa, por lo que tu papel es crucial.
-Atención al Cliente y Cobro: Es tu función principal. Saludar amablemente, escanear los productos con agilidad, gestionar el cobro en efectivo o tarjeta y despedir al cliente con una sonrisa.
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-Gestión de la Caja: Eres responsable de tu caja. Esto incluye el arqueo (cuadrar el dinero al final del turno), mantener el orden y solicitar cambio cuando sea necesario.
-Resolución de Incidencias: Gestionar devoluciones de productos, aplicar descuentos o cupones, y resolver dudas sobre precios o promociones.
-Reposición en la “Línea de Fuego”: Mantener la zona de cajas bien surtida de bolsas, productos de compra por impulso (chicles, chocolatinas) y asegurarse de que todo esté limpio y ordenado.
Las Funciones Detalladas de un Reponedor/a
El trabajo del reponedor/a es lo que garantiza que los clientes encuentren siempre los productos que buscan en perfecto estado.
-Reposición y “Frenteo” de Lineales: Tu misión es que las estanterías estén siempre llenas. Esto implica coger los productos del almacén y colocarlos en la tienda. El “frenteo” es la técnica de adelantar los productos al borde de la estantería para que den una imagen de abundancia y orden.
-Control de Caducidades: Una tarea de máxima responsabilidad. Diariamente, debes revisar las fechas de caducidad de los productos (especialmente en frescos como yogures o embutidos) y retirar los que estén próximos a caducar según la política de la empresa.
-Gestión del Almacén: Ayudar en la descarga de los camiones y en la organización del almacén para que el flujo de trabajo sea eficiente.
-Atención al Cliente en Pasillos: Aunque no estés en caja, los clientes te preguntarán. Debes ser capaz de ayudarles a encontrar productos y resolver sus dudas.
La Realidad del Puesto: Opiniones, Ventajas y Desafíos
Hablemos claro. Como todo trabajo, ser personal de supermercado en Mercadona tiene sus luces y sus sombras. Conocerlas te ayudará a decidir si es el puesto adecuado para ti.
Lo Bueno (Ventajas)
-Estabilidad y Salario: Es la gran ventaja. Tendrás un contrato estable y un sueldo que progresa anualmente, muy por encima de la media del sector.
-Formación Pagada: Desde el primer día, Mercadona invierte en tu formación para que aprendas todo lo necesario.
-Compañerismo: Se fomenta mucho el trabajo en equipo. Generalmente, el ambiente entre compañeros es de apoyo y colaboración.
-Trabajo Activo: Si no te gusta estar sentado/a en una oficina, este es tu sitio. Es un trabajo dinámico donde siempre estás en movimiento.
Lo No Tan Bueno (Desafíos)
-Exigencia Física: Prepárate. Es un trabajo físicamente demandante. Pasarás muchas horas de pie, caminando y levantando cajas que pueden pesar.
-Ritmo de Trabajo Alto: Hay momentos de mucho estrés, especialmente en horas punta o campañas como la de Navidad. Se requiere rapidez y eficiencia constantes.
-Trato con Clientes Difíciles: Aunque la mayoría de los clientes son amables, inevitablemente te encontrarás con personas exigentes, enfadadas o maleducadas. La paciencia es clave.
-Turnos Rotativos: Aunque la jornada 5+2 mejora la conciliación, los turnos rotativos de mañana y tarde pueden dificultar la organización de tu vida personal en ocasiones.
Consejos para Triunfar desde el Primer Día
1.Ten una Actitud Proactiva: No te limites a hacer lo mínimo. Si ves algo que se puede mejorar, hazlo. Si terminas tu tarea, pregunta a un compañero si necesita ayuda.
2.Aprende Rápido y sin Miedo: Nadie nace sabiendo. Presta mucha atención durante la formación, pregunta todas tus dudas y no tengas miedo de cometer errores al principio.
3.Cuida tu Cuerpo: Es tu herramienta de trabajo. Usa un calzado cómodo y de calidad, y aprende a levantar peso correctamente para evitar lesiones de espalda.
4.Sé un Jugador de Equipo: La mejor forma de integrarte es ayudando a tus compañeros. El éxito de la tienda es el éxito de todos.
En definitiva, trabajar como personal de supermercado en Mercadona es un puesto exigente y con un ritmo alto, pero también es una puerta de entrada a una empresa estable, con buenas condiciones y donde el trabajo en equipo es fundamental.
Si eres una persona dinámica, con vocación de servicio y ganas de trabajar, sin duda es una excelente oportunidad profesional.
