Adecco busca 40 agentes telefónicos para Mas orange

¡Una oportunidad laboral que no querrás dejar pasar si buscas empleo sin experiencia!

Adecco, líder mundial en la gestión de recursos humanos, ha lanzado una interesante oferta de empleo en colaboración con Más Orange, uno de los gigantes del sector de las telecomunicaciones en España. 

Se buscan 40 agentes telefónicos para desempeñar funciones clave en el área de retención de clientes. Esta es una puerta de entrada excepcional al mundo laboral, especialmente si estás dando tus primeros pasos profesionales.

Una Puerta Abierta al Sector de las Telecomunicaciones con Adecco y Mas Orange

El sector de las telecomunicaciones es dinámico y en constante crecimiento. 

Trabajar en él te expone a tecnologías, estrategias de mercado y modelos de negocio que son cruciales en la economía actual. 

Esta oferta de Adecco no solo te ofrece un puesto de trabajo, sino la posibilidad de formar parte de una industria vital a través de dos grandes nombres: Adecco y Mas Orange.

Adecco se distingue por conectar talento con oportunidades. Su experiencia en reclutamiento y gestión de personal garantiza procesos transparentes y un soporte profesional para los candidatos. 

Ser contratado a través de Adecco te brinda la seguridad de un contrato bien definido y el respaldo de una empresa global.

Por otro lado, Más Orange representa la unión de dos de las operadoras de telecomunicaciones más importantes en España: MásMóvil y Orange España. 

Esta fusión ha creado un gigante con una cuota de mercado significativa, lo que implica una gran base de clientes y, por ende, una necesidad constante de profesionales dedicados a la atención y, en este caso específico, la retención.

La colaboración entre Adecco y Mas Orange en esta oferta de 40 puestos subraya la importancia de contar con equipos capacitados para gestionar la relación con el cliente, un pilar fundamental para el éxito en el competitivo mercado de las telecomunicaciones.

Detalles Clave de la Oferta de Empleo

Es fundamental conocer a fondo los detalles de la oferta para evaluar si se ajusta a tus expectativas y posibilidades. Aquí desglosamos los puntos más importantes:

– Número de vacantes: 40 puestos
– Puesto: Agente telefónico para retención de clientes
– Empresa Cliente: Mas Orange
– Empresa Contratante/Gestora: Adecco

El rol de agente de retención es estratégico. No se trata simplemente de atender llamadas, sino de interactuar con clientes que, por alguna razón, están considerando dejar la compañía. Tu misión será comprender sus motivos, ofrecer soluciones, negociar y, en última instancia, convencerles de permanecer en Más Orange. Requiere empatía, capacidad de persuasión y un conocimiento profundo de los productos y servicios de la empresa.

El Contrato Temporal: Duración y Fechas Clave

La oferta es para un contrato temporal, lo cual es habitual en puestos que responden a picos de actividad o proyectos específicos. En este caso, la duración es de dos meses.

Las fechas exactas de inicio y fin del contrato ya están definidas:

– Fecha de inicio del contrato: 4 de agosto
– Fecha de fin del contrato: 30 de septiembre

Aunque sea temporal, un contrato de dos meses con empresas de la talla de Adecco y Mas Orange es una excelente forma de ganar experiencia, enriquecer tu currículum y demostrar tu valía profesional. Para muchas personas, los contratos temporales son el primer escalón hacia oportunidades a largo plazo, ya sea en la misma empresa o en otras del sector.

Jornada Laboral y Horarios

La jornada laboral es de 30 horas semanales. Esta carga horaria, considerada a tiempo parcial, puede ser ideal para compaginar con otras actividades, estudios o simplemente si prefieres una jornada más reducida.

La distribución de las horas es de lunes a viernes, lo que te garantiza los fines de semana libres.

Además, un punto muy positivo es que se trabaja en turno fijo, lo que facilita la organización personal y profesional. Puedes elegir entre:

– Turno fijo de mañana
– Turno fijo de tarde

Tener un turno fijo evita los cambios constantes que a veces se dan en puestos similares y permite establecer una rutina clara. Durante el proceso de selección, seguramente tendrás la oportunidad de indicar tu preferencia, aunque la asignación final dependerá de las necesidades operativas.

Salario y Comisiones: Entendiendo tu Remuneración

Uno de los aspectos más importantes de cualquier oferta de empleo es el salario. En este caso, la remuneración tiene dos componentes:

– Parte fija: 9,33 euros brutos por hora
– Parte variable: Hasta el 30% del salario bruto, basado en la consecución de objetivos

Calculemos el salario fijo aproximado. Con una jornada de 30 horas semanales y 9,33 €/hora bruta, el salario fijo semanal sería de 30 * 9,33 = 279,90 euros brutos. Mensualmente (considerando aproximadamente 4,33 semanas por mes), el salario fijo bruto rondaría los 1.212,07 euros.

La parte variable es un incentivo directo a tu rendimiento. Los objetivos estarán relacionados con la retención de clientes. Alcanzar estos objetivos puede aumentar significativamente tu salario total, llegando hasta un 30% adicional sobre tu salario bruto fijo. Esto introduce un factor de motivación y recompensa por tu esfuerzo y habilidad en la negociación y persuasión.

Es importante preguntar durante el proceso de selección cuáles son exactamente los objetivos para la parte variable y cómo se mide su consecución. Un buen desempeño en la retención impactará directamente en tu bolsillo.

¡La Gran Ventaja: No se Pide Experiencia Previa!

Este es, sin duda, uno de los puntos más atractivos de esta oferta, especialmente para jóvenes que buscan su primera oportunidad laboral, recién graduados o personas que desean cambiar de sector.

Muchas ofertas de empleo requieren años de experiencia, lo que crea una barrera de entrada para quienes aún no la tienen. Adecco y Mas Orange rompen esta barrera con esta propuesta. Están buscando potencial, actitud y ganas de aprender, más que un currículum lleno de trabajos anteriores.

Si te has encontrado con la frustración de no poder aplicar a puestos por falta de experiencia, esta es tu oportunidad. Demuestra tu capacidad de aprendizaje y adaptación, y este puede ser el inicio de una exitosa carrera.

Tu Camino hacia el Éxito: Formación y Desarrollo Profesional

Que no se pida experiencia no significa que te lanzarán al ruedo sin preparación. Todo lo contrario. Las empresas invierten en formación cuando valoran el potencial de sus futuros empleados. Esta oferta incluye un completo programa formativo.

La Formación Intensiva de 3 Semanas

Antes de que comience tu contrato laboral el 4 de agosto, recibirás una formación específica para el puesto. Esta formación es fundamental para que adquieras los conocimientos y habilidades necesarios para desempeñar tus funciones de retención de manera efectiva.

Detalles de la formación:

– Duración: 3 semanas
– Fechas: Del 11 de julio al 1 de agosto
– Horario: Se impartirá en turno de mañana o de tarde (posiblemente coincidiendo con el turno que luego tendrás en el contrato).

Durante estas tres semanas, aprenderás sobre los productos y servicios de Más Orange, las herramientas y sistemas que utilizarás, las técnicas de comunicación y negociación para la retención de clientes, y cómo manejar objeciones y resolver problemas.

¿Por qué es Crucial esta Formación?

Esta fase formativa es una inversión de la empresa en tu éxito. Aprovecharla al máximo es clave:

– Te proporciona la base de conocimientos necesaria sobre la oferta comercial de Más Orange.
– Te dota de las habilidades específicas para el rol de retención, que son diferentes a la atención al cliente estándar.
– Te familiariza con el entorno de trabajo y los procedimientos.
– Te permite practicar y ganar confianza antes de interactuar con clientes reales.
– Demuestra tu compromiso y ganas de aprender a la empresa desde el primer día.

Considera estas tres semanas como una oportunidad de oro para absorber toda la información posible y prepararte para destacar en el puesto. La calidad de esta formación inicial puede marcar una gran diferencia en tu desempeño y en tu capacidad para alcanzar los objetivos que impactan en tu salario variable.

Perfil Ideal y Habilidades Valiosas para el Puesto

Aunque no se requiera experiencia previa, hay ciertas características personales y habilidades que te harán destacar como candidato y, posteriormente, como empleado exitoso en este rol.

Habilidades de Comunicación

Esto es fundamental en un puesto de agente telefónico. No solo se trata de hablar con claridad, sino de:

– Escucha activa: Ser capaz de entender realmente la situación y frustraciones del cliente.
– Empatía: Ponerte en el lugar del cliente para ofrecer soluciones adecuadas.
– Claridad y concisión: Explicar la información de forma sencilla y directa.
– Persuasión: Presentar los beneficios de quedarse de forma convincente y ética.
– Manejo de objeciones: Responder a las dudas y rechazos del cliente con argumentos sólidos y respeto.

Tu voz y tu habilidad para conectar con la persona al otro lado del teléfono serán tus principales herramientas de trabajo.

Orientación al Cliente y Resolución de Problemas

Tener una genuina voluntad de ayudar al cliente es esencial. Aunque tu objetivo sea la retención, esto se logra mejor si el cliente siente que se le está ofreciendo una solución real a su problema o necesidad. Ser capaz de identificar la raíz del descontento del cliente y proponer alternativas viables es crucial.

Capacidad de Adaptación y Aprendizaje

El sector de las telecomunicaciones cambia rápidamente. Nuevos productos, servicios, tarifas y promociones aparecen constantemente. Deberás ser capaz de aprender rápidamente y adaptarte a estos cambios para poder informar correctamente a los clientes y ofrecerles la mejor opción.

Además, al no tener experiencia previa, tu capacidad para absorber la formación inicial y aplicarla será determinante.

Si te consideras una persona comunicativa, paciente, orientada a encontrar soluciones, con capacidad de persuasión y muchas ganas de aprender, esta oferta está hecha para ti.

Cómo Aprovechar esta Oportunidad: El Proceso de Solicitud

El primer paso para optar a una de estas 40 vacantes es inscribirte en la oferta a través del portal oficial de Adecco. Es el canal que han habilitado para recibir las candidaturas.

Preparando tu Candidatura

Aunque no pidan experiencia, tener un buen currículum vitae (CV) es importante. Destaca:

– Tus datos de contacto claros y actualizados.
– Tu formación académica (estudios, cursos relevantes).
– Habilidades relevantes: idiomas, manejo de herramientas informáticas, habilidades comunicativas, etc.
– Experiencias previas (si las tienes), aunque no sean en atención al cliente o retención. Cualquier puesto donde hayas interactuado con personas es valioso.
– Si no tienes experiencia laboral, puedes incluir proyectos personales, voluntariado, o destacar tu participación en actividades académicas o extracurriculares que demuestren tus habilidades (trabajo en equipo, liderazgo, comunicación).
– Incluye una breve carta de presentación o perfil profesional en tu CV donde expliques por qué te interesa este puesto y qué te motiva a trabajar en retención para Más Orange a través de Adecco. Resalta tu entusiasmo y ganas de aprender.

Aplicando a Través del Portal de Adecco

El proceso de inscripción en el portal de Adecco suele ser intuitivo. Deberás crear un perfil (si no tienes ya uno), subir tu CV y rellenar los datos que te soliciten.

Una vez dentro de la oferta específica de “40 Agentes telefónicos para retención de clientes Mas orange”, busca el botón de “Inscribirme” o similar. Asegúrate de completar todos los campos requeridos y de que tu información de contacto sea correcta para que puedan llamarte si eres preseleccionado.

Es crucial inscribirse lo antes posible, ya que las ofertas suelen recibir muchas candidaturas y los procesos de selección pueden empezar poco después de su publicación. No esperes al último día.

Claves para la Entrevista (Si llegas a esta Fase)

Si tu perfil encaja, es probable que te llamen para una entrevista. Puede ser telefónica, online o presencial. Prepárate bien:

– Investiga sobre Adecco y Mas Orange. Demuestra que sabes dónde quieres trabajar.
– Reflexiona sobre por qué quieres este puesto y qué te atrae de la retención de clientes.
– Piensa en ejemplos de situaciones donde hayas usado habilidades de comunicación, persuasión o resolución de problemas (pueden ser de estudios, vida personal, etc., si no tienes experiencia laboral).
– Prepara preguntas para hacer al entrevistador sobre el puesto, la formación, los objetivos, el ambiente de trabajo, etc. Hacer preguntas demuestra interés.
– Sé puntual, viste de forma adecuada (incluso para entrevistas online) y muestra una actitud positiva y proactiva.

Recuerda que no buscan a alguien con experiencia previa, buscan a alguien con potencial y la actitud correcta para aprender y crecer en el puesto.

¿Qué Esperar de un Contrato Temporal? Beneficios y Perspectivas

Un contrato temporal, como este de dos meses, tiene sus particularidades, pero también ofrece beneficios, especialmente para quienes buscan empezar o reorientar su carrera:

– Ganancia de experiencia profesional: Son dos meses intensivos de trabajo en un entorno real.
– Mejora del currículum: Trabajar con Adecco y Mas Orange es un sello de calidad.
– Adquisición de habilidades específicas: Aprenderás sobre retención, negociación, manejo de sistemas, etc.
– Contactos profesionales (networking): Conocerás a compañeros y responsables que pueden ser útiles para tu futuro.
– Posible puerta a futuras oportunidades: Un buen desempeño en un contrato temporal a menudo abre la puerta a ser considerado para otras vacantes, ya sean temporales o indefinidas, dentro de la misma empresa o grupo (Adecco) o en la empresa cliente (Mas Orange), si surgen y encajas con el perfil.
– Remuneración económica: Obtienes ingresos basados en el salario fijo por hora más la posibilidad de aumentar tus ganancias con el variable.

Es importante tener claro desde el principio que es un contrato de duración determinada hasta el 30 de septiembre. Sin embargo, enfócalo como una oportunidad de aprendizaje y de demostrar tu valía profesional. Un desempeño excepcional siempre te pondrá en una mejor posición para futuras oportunidades laborales.

Este tipo de contratos también es una excelente forma de probar si este sector y este tipo de rol son adecuados para ti, sin el compromiso a largo plazo de un contrato indefinido.

Más Allá del Contrato: Crecimiento Profesional Continuo

Independientemente de lo que suceda tras la finalización de este contrato temporal, la experiencia que adquieras será valiosa. Las habilidades de comunicación, negociación, resolución de problemas y orientación al cliente son transversales y muy demandadas en multitud de sectores y puestos de trabajo.

Trabajar en un call center, especialmente en retención, te enseña a manejar situaciones difíciles, a mantener la calma bajo presión y a desarrollar una gran capacidad de escucha y empatía, competencias muy valoradas en el mercado laboral actual.

Incluso si el contrato no se extiende, haber trabajado para Adecco y Mas Orange te dará prestigio y facilitará futuras búsquedas de empleo. Podrás incluir esta experiencia en tu CV y hablar de ella en futuras entrevistas, destacando los logros que hayas conseguido (como objetivos de retención alcanzados).

Además, Adecco, como gran empresa de recursos humanos, gestiona constantemente una gran cantidad de ofertas de empleo en diversos sectores. Mantener un buen perfil y relación con ellos podría abrirte puertas a otras oportunidades una vez finalizado este contrato.

El mercado de las telecomunicaciones sigue evolucionando. La atención al cliente y la retención seguirán siendo áreas clave. Estar familiarizado con este entorno te dará una ventaja competitiva.

Considera este puesto no como un simple trabajo de dos meses, sino como una inversión en tu futuro profesional, una oportunidad para ganar experiencia relevante, aprender de grandes empresas y abrirte camino en el mercado laboral.

En resumen, la oferta de Adecco para 40 agentes telefónicos en Mas Orange representa una magnífica oportunidad de empleo, especialmente para aquellos sin experiencia previa. Con un contrato temporal de dos meses, 30 horas semanales en turno fijo, un salario competitivo con variable, y una formación intensiva inicial, es una propuesta muy atractiva.

Si cumples con el perfil de ser una persona comunicativa, proactiva y con ganas de aprender, no dudes en inscribirte.

Accede al portal de Adecco, prepara tu mejor candidatura y da el primer paso hacia esta experiencia profesional con dos empresas líderes en sus respectivos sectores.

¡No dejes pasar esta oportunidad para empezar o impulsar tu carrera profesional!